تطبيق Live Chat
دليل الإعداد
يأخذك هذا الدليل عبر عملية تثبيت وتكوين تطبيق الدردشة المباشرة على منصة Storeino الخاصة بك. يتيح لك تطبيق الدردشة المباشرة التواصل مع العملاء مباشرة من متجرك دون الحاجة لاستخدام تطبيقات خارجية مثل WhatsApp أو Facebook.
الميزات الرئيسية
- الرد على العملاء في الوقت الفعلي: تعامل مع استفسارات العملاء بشكل فردي وفوري، مما يعزز الثقة ويوفر دعمًا سريعًا.
- زيادة المبيعات: التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي والإجابة على أسئلتهم يزيد من فرص التحويل، مما يحولهم من زوار إلى عملاء دفعوا.
- إعداد سهل: تتم عملية تثبيت وتكوين تطبيق الدردشة المباشرة على Storeino بسرعة وببضع نقرات فقط.
خطط التسعير
- الخطة القياسية
- 12 دولارًا شهريًا
- تتضمن وظيفة الدردشة المباشرة لدعم العملاء الفردي والفوري.
تثبيت التطبيق
- انتقل إلى market.storeino.com وابحث عن تطبيق الدردشة المباشرة.
- انقر على “احصل على هذا التطبيق”، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Storeino، اختر متجرك، ثم انقر على “تثبيت”.
- بمجرد تثبيت التطبيق، انتقل إلى تبويب التطبيقات في متجرك، فعل تطبيق الدردشة المباشرة، وادخل إلى إعداداته.
إعداد Firebase لتخزين قاعدة البيانات
- يستخدم تطبيق الدردشة المباشرة Firebase لتخزين المحادثات بينك وبين عملائك.
- افتح تبويبًا جديدًا وزيِّن Firebase.
- انقر على “ابدأ”، ثم أنشئ مشروعًا.
- سمِّ المشروع (على سبيل المثال، “دردشة حية Storeino”).
- اقبل الشروط وتجاوز Google Analytics.
- انقر على “إنشاء المشروع” وانتظر حتى تكتمل الإعدادات.
- في لوحة تحكم Firebase، انقر على Build > Realtime Database.
- انقر على “إنشاء قاعدة بيانات”، اختر المنطقة (على سبيل المثال، الولايات المتحدة)، ثم فعّل قاعدة البيانات.
- حدث قواعد قاعدة البيانات:
- انتقل إلى تبويب Rules.
- اضبط أذونات القراءة والكتابة على “true”، ثم انقر على Publish.
- انسخ رابط قاعدة البيانات من تبويب Data.
تكوين تطبيق الدردشة المباشرة
- الصق رابط قاعدة البيانات Firebase في إعدادات تطبيق الدردشة المباشرة.
- سمِّ تطبيق الدردشة المباشرة الخاص بك (على سبيل المثال، “دردشة حية Storeino”).
- حدد رسالة ترحيب لاستقبال العملاء عند بدء المحادثة.
- قم بتكوين الحقول المطلوبة:
- قم بتمكين الحقول مثل الاسم، البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بناءً على احتياجاتك.
- انقر على “حفظ” بعد إتمام التكوينات.
اختبار التطبيق
- انقر على عرض المتجر لمعاينة تطبيق الدردشة المباشرة في متجرك.
- اختبر وظيفة الدردشة:
- أدخل اسمًا وابدأ محادثة.
- تحقق من أن المحادثة تظهر في الخلفية الخاصة بالتطبيق.
معلومات إضافية
- التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي: يتيح لك التطبيق التفاعل مباشرة مع الزوار، مما يساعدك على الإجابة على أسئلتهم وزيادة رضاهم.
- تحسين معدلات التحويل: يرتبط الدعم عبر الدردشة المباشرة بشكل مباشر بمعدلات تحويل أعلى لأنه يوفر مساعدة فورية وإرشادات للعملاء المحتملين.
- إعداد قابل للتخصيص: قم بإعداد التطبيق بسهولة وتخصيص الرسائل لتناسب نبرة متجرك واحتياجات العملاء.