إدارة الطلبات في Storeino

في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية إدارة جميع جوانب طلباتك في Storeino، بما في ذلك عرض وتعديل وتحديث معلومات الطلبات. تحتوي قسم الطلبات على الأقسام الفرعية التالية:

• الطلبات: هذا هو القسم الرئيسي حيث يتم عرض قائمة الطلبات.
• العملاء: يوفر هذا القسم نظرة عامة على معلومات وسلوك العملاء.
• المدفوعات: لإدارة معاملات الدفع ومعالجتها.
• الفواتير: لإنشاء وإدارة الفواتير.

الوصول إلى الطلبات

1. تسجيل الدخول إلى حسابك: بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم الطلبات.
2. قائمة الطلبات: هنا ستشاهد قائمة بجميع الطلبات التي تم تقديمها في متجرك. يتم عرض التفاصيل التالية لكل طلب:

• معرف الطلب: معرف فريد لكل طلب.
• التفاصيل: وصف مختصر أو صورة للمنتجات المطلوبة.
• العميل: معلومات العميل، بما في ذلك الاسم وبيانات الاتصال.
• الحالة: الحالة الحالية للطلب (مثل: قيد الانتظار، تم الشحن، تم التسليم).
• الإجمالي: المبلغ الإجمالي للطلب.
• الإجراءات: قائمة منسدلة تحتوي على إجراءات متنوعة، مثل:
  • تحديث: يعيد تحميل الصفحة الحالية.
  • تغيير الحالة: يسمح بتعديل حالة الطلب الحالي أو الطلبات المحددة.
  • إرسال إلى الشاحن: يرسل معلومات الطلب إلى شريك الشحن.
  • طباعة الإيصال: يطبع إيصالًا ورقيًا أو ينشئ مستندًا قابلًا للطباعة.
  • تصدير الطلبات: يصدر بيانات الطلبات إلى تنسيق ملف مثل CSV أو PDF.
  • حذف: يحذف الطلب الحالي أو الطلبات المحددة.

ميزات إضافية:

• البحث والتصفية: تسمح شريط البحث للمستخدمين بتصفية الطلبات بناءً على معايير محددة.
• ترقيم الصفحات: يشير “1-10/3” إلى وجود صفحات متعددة من الطلبات، مع عرض 10 طلبات في كل صفحة.
• رؤى العملاء: توفر الرسالة “هذا العميل لديه طلبين اليوم” سياقًا إضافيًا حول نشاط العميل، ويتم عرضها بشكل أساسي لمنع إرسال طلبات مزيفة.

قسم عربة التسوق المتروكة:

• الشريط العلوي:
• عربة التسوق المتروكة: العنوان الذي يشير إلى القسم.
• حذف الكل: زر لحذف جميع العناصر من عربة التسوق.
• بحث: شريط بحث لتصفية عربات التسوق المتروكة.
• عناصر عربة التسوق:
• تفاصيل العميل: الاسم، رقم الهاتف، الدولة، المنطقة، المدينة.
• تفاصيل المنتج: الصورة، الاسم، الكمية، والسعر.
• التاريخ والوقت: الطابع الزمني لإضافة العنصر إلى عربة التسوق.
• الإجراءات:
• تحويل: زر لتحويل عربة التسوق المتروكة إلى طلب نشط.
• حذف: زر لإزالة العنصر المحدد من عربة التسوق.

إدارة حالة الطلب

• تغيير حالة الطلب:
  لكل طلب حالة، مثل “قيد الانتظار” بشكل افتراضي.
  لتغيير الحالة، انقر على زر الحالة بجانب الطلب.
  ستظهر قائمة بالحالات المتاحة (مثل: مؤكد، مرفوض). اختر الحالة المطلوبة وانقر على قبول.
  سيتم تحديث حالة الطلب وفقًا لذلك.
• حالة الطلبات:
  إذا انتقلت إلى لوحة تحكم المتجر > الإعدادات > حالة الطلبات، يمكنك إدارة حالات الطلبات. يمكنك تحديد الطلبات التي تريدها بناءً على احتياجاتك، لتسهيل إدارة الطلبات.
• + إضافة حالة: يضيف حالة طلب جديدة إلى النظام.
• الإجراءات: يفتح قائمة منسدلة تحتوي على إجراء التحديث.
• خانات الاختيار: تسمح للمستخدمين بتحديد عدة طلبات لإجراءات جماعية.
• الاسم: اسم أو معرف الطلب.
• الحالة: معرف كل حالة طلب (مثل: معاد، في انتظار الإعادة، مرفوض، ملغى، غير متوفر، غير متوفر في المخزون، مدفوع، تم التسليم).
• تاريخ الإنشاء: التاريخ الذي تم فيه إنشاء الحالة.
• الإجراءات: إجراءات فردية لكل طلب، مثل التعديل أو الحذف.

قسم إدارة العملاء:

• زر “عميل جديد”: يسمح بإنشاء سجل عميل جديد.
• زر “الإجراءات”: يفتح قائمة منسدلة تحتوي على خيارات التحديث وتصدير العملاء.
• خانة الاختيار: تسمح بتحديد عدة عملاء لإجراءات جماعية.
• الاسم: اسم العميل.
• التفاصيل: معلومات إضافية عن العميل، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• الحالة: الحالة الحالية للعميل (مثل: نشط، غير نشط، محظور).
• الإجراءات: عرض، تعديل، أو حذف العميل.

قسم المدفوعات: لوحة تحكم المتجر > الطلبات > المدفوعات

• زر “الإجراءات”: قائمة منسدلة تحتوي على إجراء التحديث.
• خانة الاختيار: تسمح للمستخدمين بتحديد عدة مدفوعات لإجراءات جماعية.
• معرف الفاتورة: معرف فريد لكل دفعة.
• البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني للعميل المرتبط بالدفعة.
• التفاصيل: تفاصيل الدفع، مثل طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام) والمبلغ.
• الحالة: الحالة الحالية للدفع (مثل: تم الإنشاء، تمت الموافقة، فشل، مكتمل، قيد التقدم، تم الاسترداد).
• تاريخ الإنشاء: التاريخ والوقت الذي تم فيه إنشاء الدفع.
• الإجراءات: إجراءات فردية لكل دفعة، مثل الحذف.

قسم الفواتير: لوحة تحكم المتجر > الطلبات > المدفوعات

• خانة الاختيار: تسمح للمستخدمين بتحديد عدة فواتير لإجراءات جماعية.
• معرف الفاتورة: معرف فريد لكل فاتورة.
• العميل: اسم العميل والبريد الإلكتروني المرتبط بالفاتورة.
• الإجمالي: المبلغ الإجمالي للفاتورة.
• تم الدفع في: التاريخ والوقت الذي تم فيه دفع الفاتورة (حاليًا فارغ لجميع الفواتير).
• الحالة: الحالة الحالية للفاتورة (مثل: مسودة، تم الإرسال، مدفوع، غير مدفوع، ملغى، تم الاسترداد، في انتظار الدفع). يمكنك تعديل حالة الفاتورة.
• تاريخ الإنشاء: التاريخ والوقت الذي تم فيه إنشاء الفاتورة.
• الإجراءات: إجراءات فردية لكل فاتورة، بشكل أساسي لتحديث الصفحة.

عند عرض تفاصيل الفاتورة، يمكنك رؤية معاينة ملف PDF وطباعته إذا أردت.