Gestion des commandes dans Storeino
Dans ce guide, nous vous montrerons comment gérer tous les aspects de vos commandes dans Storeino, y compris la visualisation, la modification et la mise à jour des informations de commande. La section des commandes contient les sous-sections suivantes :
- Commandes : C’est la section principale où la liste des commandes est affichée.
- Clients : Cette section fournit un aperçu des informations et du comportement des clients.
- Paiements : Pour gérer les transactions de paiement et leur traitement.
- Factures : Pour générer et gérer les factures.
Accéder aux commandes
- Connectez-vous à votre compte : Une fois connecté, accédez à la section Commandes.
- Liste des commandes : Vous verrez ici une liste de toutes les commandes passées sur votre boutique. Les détails suivants sont affichés pour chaque commande :
- ID de commande : Identifiant unique pour chaque commande.
- Détail : Une brève description ou une image des produits commandés.
- Client : Informations sur le client, y compris le nom et les coordonnées.
- Statut : Statut actuel de la commande (par exemple, En attente, Expédié, Livré).
- Total : Montant total de la commande.
- Actions : Un menu déroulant avec diverses actions, telles que :
- Actualiser : Recharge la page actuelle.
- Changer le statut : Permet de modifier le statut de la commande actuelle ou des commandes sélectionnées.
- Envoyer au transporteur : Envoie les informations de la commande à un partenaire de livraison.
- Imprimer le reçu : Imprime un reçu physique ou génère un document imprimable.
- Exporter les commandes : Exporte les données de commande dans un format de fichier comme CSV ou PDF.
- Supprimer : Supprime la commande actuelle ou les commandes sélectionnées.
Fonctionnalités supplémentaires :
- Recherche et filtre : La barre de recherche permet aux utilisateurs de filtrer les commandes selon des critères spécifiques.
- Pagination : Le « 1-10/3 » indique qu’il y a plusieurs pages de commandes, avec 10 commandes affichées par page.
- Informations sur les clients : Le message « Ce client a 2 commandes aujourd’hui » fournit un contexte supplémentaire sur l’activité du client, principalement affiché pour prévenir le spam de commandes.
Section Panier abandonné :
- Barre supérieure :
- Panier abandonné : Titre indiquant la section.
- Supprimer tout : Bouton pour supprimer tous les articles du panier.
- Recherche : Barre de recherche pour filtrer les paniers abandonnés.
- Articles du panier :
- Détails du client : Nom, numéro de téléphone, pays, région, ville.
- Détails du produit : Image, nom, quantité et prix.
- Date et heure : Horodatage de l’ajout de l’article au panier.
- Actions :
- Convertir : Bouton pour convertir le panier abandonné en commande active.
- Supprimer : Bouton pour supprimer l’article spécifique du panier.
Gestion du statut des commandes
- Changer le statut de la commande :
Chaque commande a un statut, tel que « En attente » par défaut.
Pour changer le statut, cliquez sur le bouton Statut à côté de la commande.
Une liste des statuts disponibles apparaîtra (par exemple, Confirmé, Refusé). Sélectionnez le statut souhaité et cliquez sur Accepter.
Le statut de la commande sera mis à jour en conséquence. - Statut des commandes :
Si vous allez dans Tableau de bord du magasin > Paramètres > Statut des commandes, vous pouvez gérer les statuts des commandes. Vous pouvez définir les commandes que vous souhaitez en fonction de vos besoins, pour faciliter la gestion des commandes.- + Ajouter un statut : Ajoute un nouveau statut de commande au système.
- Actions : Ouvre un menu déroulant avec l’action d’actualisation.
- Cases à cocher : Permet aux utilisateurs de sélectionner plusieurs commandes pour des actions groupées.
- Nom : Le nom ou l’identifiant de la commande.
- Statut : L’ID de chaque statut de commande (par exemple, Retourné, En attente de retour, Refusé, Annulé, Non atteint, En rupture de stock, Payé, Livré).
- Date de création : La date à laquelle le statut a été créé.
- Actions : Actions individuelles pour chaque commande, telles que la modification ou la suppression.
Section Gestion des clients :
- Bouton « Nouveau client » : Permet de créer un nouvel enregistrement client.
- Bouton « Actions » : Ouvre un menu déroulant avec des options d’actualisation et d’exportation des clients.
- Case à cocher : Permet de sélectionner plusieurs clients pour des actions groupées.
- Nom : Nom du client.
- Détail : Informations supplémentaires sur le client, telles que le numéro de téléphone ou l’e-mail.
- Statut : Statut actuel du client (par exemple, Actif, Inactif, Bloqué).
- Actions : Visualiser, modifier ou supprimer un client.
Section Paiements : Tableau de bord du magasin > Commandes > Paiements
- Bouton « Actions » : Un menu déroulant avec une action d’actualisation.
- Case à cocher : Permet aux utilisateurs de sélectionner plusieurs paiements pour des actions groupées.
- ID de facture : Identifiant unique pour chaque paiement.
- E-mail : Adresse e-mail du client associée au paiement.
- Détail : Détails du paiement, tels que la méthode de paiement (paiement à la livraison) et le montant.
- Statut : Statut actuel du paiement (par exemple, CRÉÉ, APPROUVÉ, ÉCHOUÉ, COMPLÉTÉ, EN COURS, REMBOURSÉ).
- Date de création : Date et heure de création du paiement.
- Actions : Actions individuelles pour chaque paiement, telles que la suppression.
Section Factures : Tableau de bord du magasin > Commandes > Paiements
- Case à cocher : Permet aux utilisateurs de sélectionner plusieurs factures pour des actions groupées.
- ID de facture : Identifiant unique pour chaque facture.
- Client : Nom et e-mail du client associé à la facture.
- Total : Montant total de la facture.
- Payé le : Date et heure du paiement de la facture (actuellement vide pour toutes les factures).
- Statut : Statut actuel de la facture (par exemple, BROUILLON, ENVOYÉ, PAYÉ, IMPAYÉ, ANNULÉ, REMBOURSÉ, PAIEMENT EN ATTENTE). Vous pouvez modifier le statut de la facture.
- Date de création : Date et heure de création de la facture.
- Actions : Actions individuelles pour chaque facture, principalement pour actualiser la page.
Lorsque vous consultez les détails d’une facture, vous pouvez voir un aperçu du fichier PDF et l’imprimer si vous le souhaitez.