Whtsapp Sender
Simplifiez votre communication avec les clients et améliorez les indicateurs clés de performance (KPI) de votre boutique grâce à l’application WhatsApp Sender. Automatisez vos messages WhatsApp et synchronisez-les avec les statuts de commande pour un engagement client optimisé.
Fonctionnalités clés
Messagerie Automatisée
- Envoyez des messages personnalisés et automatisés à vos clients sans intervention manuelle.
- Utilisez des modèles prédéfinis et des variables pour correspondre à différents statuts de commande tels que « Commande confirmée, » « Commande expédiée, » et « Rupture de stock. »
Améliorez vos KPI
- Augmentez vos taux de confirmation et de livraison en automatisant la communication avec les clients et en les préparant psychologiquement à leurs achats.
Intégration Multi-Appareils
- Connectez plusieurs appareils et numéros WhatsApp pour gérer vos communications depuis une interface unique, de manière sécurisée et efficace.
Tarification
- Messagerie Basée sur le Solde : L’application fonctionne sur un système de crédit (par exemple, 1 $ = environ 33 messages WhatsApp).
- Options de Recharge Faciles : Assurez un service continu grâce à des recharges rapides.
Comment utiliser l’application WhatsApp Sender
Étape 1 : Installation
Depuis le Storeino Marketplace :
- Rendez-vous sur market.storeino.com.
- Recherchez « WhatsApp Sender. »
- Cliquez sur Obtenir l’application.
- Connectez-vous avec vos identifiants Storeino.
- Choisissez votre boutique et cliquez sur Installer.
Dans le panneau d’administration de votre boutique :
- Accédez à la section Applications dans le menu de gauche.
- Sélectionnez WhatsApp Sender.
- Suivez l’assistant de configuration.
Étape 2 : Configuration
Ajouter des Sessions et Connecter WhatsApp :
- Créez une session pour chaque appareil ou numéro que vous souhaitez utiliser.
- Scannez le code QR en utilisant l’application WhatsApp sur votre téléphone pour lier votre compte.
Configurer les Modèles de Message :
- Configurez des modèles pour différents statuts prédéfinis (par exemple, Commande confirmée, Expédiée, Livrée).
- Utilisez des variables comme {{customer_name}}, {{order_number}}, et {{order_status}} pour personnaliser les messages.
Activer le Bot WhatsApp :
- Activez le bot pour automatiser l’envoi de messages.
- Enregistrez vos configurations en cliquant sur Mettre à jour les messages.
Options Avancées :
- Configurez des messages pour des scénarios uniques tels que :
- Notifications de « Rupture de Stock. »
- Rappels de suivi de commande.
- Messages personnalisés pour des produits ou promotions spécifiques.
Avantages
Engagement Client Amélioré :
- Renforcez la fidélité des clients grâce à une communication pertinente et opportune.
- Assurez une expérience client fluide avec des mises à jour proactives.
Efficacité Opérationnelle :
- Réduisez la charge de travail manuelle grâce à l’automatisation.
- Minimisez les erreurs humaines dans la communication.
KPI Améliorés :
- Augmentez les taux de confirmation des commandes.
- Réduisez les retours et améliorez la satisfaction client.
Exemples d’utilisation
Confirmation de Commande :
Envoyez automatiquement un message de confirmation lorsqu’une commande est passée :
« Bonjour {{customer_name}}, votre commande #{{order_number}} a été passée avec succès. Merci d’avoir choisi notre boutique?! »
Mises à Jour d’Expédition :
Informez vos clients lorsque leur commande est expédiée :
« Bonjour {{customer_name}}, votre commande #{{order_number}} a été expédiée. Vous pouvez la suivre ici : {{tracking_link}}. »
Notifications de Rupture de Stock :
Informez les clients lorsqu’un article de leur commande est indisponible :
« Bonjour {{customer_name}}, nous regrettons de vous informer que {{product_name}} est en rupture de stock. Veuillez nous contacter pour plus d’assistance. »
Notes Supplémentaires
- Configuration Flexible : L’application s’adapte à différents besoins commerciaux, permettant aux utilisateurs d’ajouter ou de supprimer des types de messages selon les besoins.
- Suivi du Solde : Surveillez facilement vos crédits de message et rechargez lorsque nécessaire.
- Fonctionnalités Riches : Ajoutez des images, des liens, et plus encore à vos messages WhatsApp pour une expérience client plus enrichissante.