Application de Live CHat
Guide d’installation
Ce guide vous guide à travers l’installation et la configuration de l’application Live Chat sur votre plateforme Storeino. L’application Live Chat permet à vos clients de vous contacter directement depuis votre magasin, sans avoir à utiliser des applications externes telles que WhatsApp ou Facebook.
Caractéristiques principales
- Répondez aux clients en temps réel: Traitez les demandes des clients individuellement et instantanément, en établissant la confiance et en offrant un support rapide.
- Augmentez les ventes: Interagir avec les visiteurs en temps réel et répondre à leurs questions augmente les chances de conversion, les transformant de simples visiteurs en clients payants.
- Installation facile: L’installation et la configuration de l’application Live Chat sur Storeino se font rapidement en quelques clics seulement.
Plans tarifaires
- Plan Standard: 12 $/mois
- Inclut la fonctionnalité de chat en direct pour un support client individuel et en temps réel.
- Installer l’application
- Allez sur market.storeino.com et localisez l’application Live Chat.
- Cliquez sur « Obtenir cette application », connectez-vous à votre compte Storeino, choisissez votre magasin, puis cliquez sur « Installer ».
- Une fois l’application installée, accédez à l’onglet Applications de votre magasin, activez l’application Live Chat, puis accédez à ses paramètres.
Configurer Firebase pour le stockage des bases de données
- L’application Live Chat utilise Firebase pour stocker les conversations entre vous et vos clients.
- Ouvrez un nouvel onglet et visitez Firebase.
- Cliquez sur « Commencer », puis créez un projet.
- Nommez le projet (par exemple, « Live Chat Storeino »).
- Acceptez les conditions et passez à Google Analytics.
- Cliquez sur « Créer le projet » et attendez que la configuration soit terminée.
- Dans le tableau de bord Firebase, cliquez sur Build > Realtime Database.
- Cliquez sur « Créer une base de données », sélectionnez une région (par exemple, États-Unis), puis activez la base de données.
- Mettez à jour les règles de la base de données :
- Allez dans l’onglet Rules.
- Réglez les permissions de lecture et d’écriture sur « true », puis cliquez sur Publish.
- Copiez l’URL de la base de données dans l’onglet Data.
Configurer l’application Live Chat
- Collez l’URL de la base de données Firebase dans les paramètres de l’application Live Chat.
- Nommez votre application Live Chat (par exemple, « Storeino Live Chat »).
- Définissez un message de bienvenue pour accueillir les clients lorsqu’ils initient une discussion.
- Configurez les champs requis :
- Activez des champs comme le nom, l’email ou le numéro de téléphone en fonction de vos besoins.
- Cliquez sur « Sauvegarder » une fois les configurations terminées.
Tester l’application
- Cliquez sur Afficher le magasin pour prévisualiser l’application Live Chat dans votre magasin.
- Testez la fonctionnalité du chat :
- Entrez un nom et commencez une conversation.
- Vérifiez que la conversation apparaît dans l’arrière-plan de l’application.
Informations supplémentaires
- Engagement client en temps réel : L’application vous permet de vous engager directement avec les visiteurs, en vous aidant à répondre à leurs questions et à augmenter leur satisfaction.
- Taux de conversion améliorés : Le support par chat en direct est directement lié à des taux de conversion plus élevés, car il offre une assistance immédiate et des conseils aux clients potentiels.
- Configuration personnalisable : Configurez facilement l’application et personnalisez les messages pour correspondre au ton de votre magasin et aux besoins des clients.
Conclusion
L’application Live Chat est maintenant entièrement configurée, vous permettant de communiquer facilement avec vos clients.